Všetky produkty zakúpené na webovej stránke sú vyrobené v súlade so zmluvou o preprave. To znamená, že riziko straty takýchto produktov prechádza na vás, keď vám doručíme váš produkt (produkty) na adresu, ktorú ste nám poskytli. Za produkt (produkty) budete zodpovední, keď ich fyzicky prevezmete alebo keď budú doručené v súlade s pokynmi na doručenie.

Je vašou zodpovednosťou zabezpečiť správnosť dodacej adresy uvedenej pri objednávke.

Ak bude vaša objednávka vrátená ako nedoručená, vrátime vám celú cenu vráteného tovaru. Nevraciame žiadne náklady na dopravu nedoručeného tovaru.

Poškodené alebo chýbajúce položky

Po prijatí vašej objednávky ste povinní fyzicky skontrolovať prijatý(é) balík(y) pred jeho otvorením. Akékoľvek poškodenie nám nahláste do 5 pracovných dní od doručenia tovaru. Pri reklamácii poškodenia je potrebný doklad. Pred otvorením a likvidáciou prepravného obalu sa, prosím, uistite, že ste tovar podpísali ako poškodený alebo ste si pred jeho odstránením urobili fotografiu poškodeného balíka(ov). Bez tohto dokladu nie je možné reklamáciu poškodenia uznať.

V prípade poškodenia alebo chýbajúcich položiek kontaktujte náš tím zákazníckej podpory e-mailom na adrese [chránené e-mailom] alebo telefonicky na čísle +44 (0)1278 550640.

Časy odoslania

Objednávky sú expedované z nášho skladu od pondelka do piatku od 08.30:14.00 do 24:XNUMX britského času. Snažíme sa odoslať do XNUMX pracovných hodín od prijatia vašej objednávky, avšak počas vyťaženejších období budú urýchlené objednávky a objednávky s doručením na nasledujúci deň spracované a odoslané s prednosťou.

Akékoľvek objednávky prijaté po 14:00 alebo kedykoľvek cez víkend nebudú odoslané v ten istý deň a pravdepodobne budú spracované nasledujúci pracovný deň.

Spôsoby doručenia

Upozornenie: Prepravné časy sú len orientačné a orientačné, ako ich poskytujú samotní dopravcovia, a nie sú zárukou kvality. Prvý pracovný deň začína nasledujúci deň po odoslaní.

Objednávky Spojeného kráľovstva

* Doručenie do služieb DPD Next Day a DPD Next Day Saturday nie je 100% zaručené pre nasledujúci deň

Vezmite prosím na vedomie: Reklamáciu za stratu nemôžeme akceptovať, pokiaľ od odoslania položky neuplynulo 17 pracovných dní alebo viac. Môžete použiť kalkulačku dátumu odoslania (napríklad tento web) na výpočet vášho 17. pracovného dňa. Náš tím zákazníckej podpory vám bohužiaľ nebude môcť poskytnúť žiadnu pomoc so stratenými alebo oneskorenými balíkmi, kým tento dátum neuplynie.

Objednávky EÚ

Nižšie sú uvedené odhadované časy prepravy do európskych krajín, ide o odhadované časy a nie sú zaručené.

Medzinárodné objednávky

Spôsoby doručenia do zahraničia závisia od dopravcov a ich ponúk v jednotlivých krajinách. Niektoré krajiny nemusia ponúkať všetky spôsoby doručenia. Prvý pracovný deň začína dňom nasledujúcim po odoslaní.

Presné poplatky za dopravu vo vašej krajine sa zobrazia pri platbe. Zobrazené časy prepravy sú odhadovaným časovým rámcom poskytnutým samotnými dopravcami a nie sú zárukou kvality služby.

Hoci väčšina balíkov dorazí na miesto určenia do 5 až 7 pracovných dní, doručenie môže trvať až 37 pracovných dní. 

Zodpovedáte za akékoľvek dovozné, colné alebo daňové poplatky, ktoré môžu byť uložené colnými orgánmi vašej krajiny. Medzinárodné balíky sa nebudú považovať za stratené skôr ako 37 pracovných dní od očakávaného dátumu príchodu.

Nižšie sú uvedené odhadované časy prepravy do krajín, ide o odhadované časy a nie sú zaručené.

Vezmite prosím na vedomie: Medzinárodné nároky na náhradu škody nie je možné podať skôr ako 37 pracovných dní od dátumu odoslania. Môžete použiť kalkulačku dátumu obchodovania (napríklad tento web) na výpočet vášho 37. pracovného dňa. Náš tím zákazníckej podpory vám bohužiaľ nebude môcť poskytnúť žiadnu pomoc so stratenými alebo oneskorenými balíkmi, kým tento dátum neuplynie.