Pravidlá vrátenia:

Naším cieľom je, aby bol váš nákup čo najplynulejší. Ponúkame jednoduché vrátenie tovaru, ak nie ste s nákupom úplne spokojní.

Požiadavky na všetky vrátenia (Spojené kráľovstvo a medzinárodné):

•  Vrátenie tovaru je potrebné vykonať do 30 dní od dátumu odoslania. Pre jednoduchý proces vrátenia použite, prosím, naše portály na vrátenie tovaru. Ak sa rozhodnete vrátiť tovar vlastným spôsobom namiesto nášho portálu, nezabudnite na balík uviesť číslo objednávky, aby sme ho mohli identifikovať..
•  Všetky vrátené tovary musia spĺňať nasledujúce podmienky:
  - Položka(y) je(sú) nová, nepoužitá.
  - Všetky štítky produktov a hygienické pásky sú neporušené a na svojom mieste.
  - Položka(y) je(sú) v originálnom balení tak, ako ste ju dostali.
  - Boli vyskúšané so spodnou bielizňou pod nimi.
  - Sú čisté a bez šmúh alebo zápachu.
  

Vrátenie tovaru v Spojenom kráľovstve:

• Vrátenie tovaru v rámci Spojeného kráľovstva je spoplatnené minimálne 3 libry v závislosti od kuriéra vybraného zákazníkom. Tento poplatok sa spracováva prostredníctvom portálu pre vrátenie tovaru.
• Ponúkame tiež viacero možností vrátenia tovaru v závislosti od vašej lokality v Spojenom kráľovstve. Pre viac informácií o sadzbách vrátenia tovaru špecifických pre vašu oblasť kontaktujte náš tím zákazníckej podpory.

V rámci Spojeného kráľovstva

Objednávky doručené na adresu v rámci Spojeného kráľovstva mali by ste použiť náš portál na vrátenie tovaru. Jednoducho postupujte podľa tohto postupu:

1. Bezpečne zabaľte položky na vrátenie.
2. Navštívte portál: KLIKNITE TU
   
3. Po prejdení pokynov na portáli nám balík odovzdajte/označte a pošlite späť.

Medzinárodné vrátenie tovaru: - (Zákazníci z Írskej republiky musia prejsť cez 'Mimo Spojeného kráľovstva a EÚ metóda)

• Medzinárodné sadzby za vrátenie tovaru sa líšia v závislosti od lokality. Pre viac informácií o medzinárodných sadzbách za vrátenie tovaru kontaktujte náš zákaznícky servis.

V rámci EÚ 

1. Bezpečne zabaľte položky na vrátenie.
2. Na vstup do portálu budete potrebovať sledovacie číslo (nájdete ho v e-maile s odoslaním alebo vo vašej ProSwimwear účet)
3. Navštívte našu stránku a zakúpte si štítok na vrátenie: KLIKNITE TU
4. Po prejdení portálu nám balík odovzdajte/označte a pošlite späť.

Mimo Spojeného kráľovstva a EÚ - Írska republika

Objednávky doručené na adresu mimo Spojeného kráľovstva a EÚ (medzinárodné) postupujte podľa tohto postupu:

1. 1. Bezpečne zabaľte položky na vrátenie.
   2. Navštívte portál: KLIKNITE TU
   3. Po prejdení pokynov na portáli nám balík odovzdajte/označte a pošlite späť.

Vrátenie tovaru na mieru nie je možné:

• Vzhľadom na personalizovanú povahu tovaru vyrobeného na mieru vám s poľutovaním oznamujeme, že nie je možné ho vrátiť.
• Po zadaní a potvrdení objednávky produktu na mieru ju nemožno zrušiť ani vrátiť z akéhokoľvek dôvodu.
• Je zodpovednosťou zákazníka poskytnúť presné a úplné informácie pri zadávaní objednávky na mieru.
• Akékoľvek chyby alebo nepresnosti v údajoch o objednávke nebudú oprávnené na vrátenie peňazí ani tovaru.
• V nepravdepodobnom prípade, že dostanete produkt vyrobený na mieru, ktorý je chybný alebo poškodený, kontaktujte, prosím, náš tím zákazníckej podpory do 14 dní od doručenia vašej objednávky. Budeme s vami spolupracovať na vyriešení problému a v prípade potreby zabezpečíme výmenu alebo vrátenie peňazí.

Kontaktujte nás:

Ak máte akékoľvek otázky alebo obavy týkajúce sa našich pravidiel vrátenia tovaru, neváhajte kontaktovať náš tím zákazníckej podpory. Sme tu, aby sme vám pomohli!

Vezmite prosím na vedomie,, ProSwimwear nenesie zodpovednosť za zaplatenie akýchkoľvek ciel alebo daní súvisiacich s vrátením zakúpených položiek.
Colné poplatky v USA sa momentálne nevratne platia a musia byť uhradené pri dokončení nákupu.
Uistite sa, že ste si vedomí všetkých poplatkov, najmä pri použití kuriérov na vrátenie položiek ProSwimwear. 
Vrátenie tovaru sa účtuje na základe zvoleného dopravcu; sadzby sú zobrazené na portáli pre vrátenie tovaru.
Všetky položky vrátené do ProSwimwear ktoré podliehajú nezaplateným alebo neuhradeným daniam a clám, budú zamietnuté.
To znamená, že ich kuriérska služba bude uchovávať, kým neprijme platbu.
Všetky položky držané kuriérmi čakajúce na zaplatenie budú uložené na externom mieste, ktorému ProSwimwear nebude mať prístup.
Ak dane a clá nie sú zaplatené a/alebo vrátené tovary zadržané kuriérmi, potom ProSwimwear nebude môcť spracovať vaše vrátenie peňazí.
Vrátené tovary odoslané s predplatenými daňami a clami budú akceptované a spracované štandardným spôsobom.

Zle ste umiestnili formulár na vrátenie tovaru? Stiahnite si kópiu tu.

Chcete vrátiť chybnú, poškodenú alebo nezodpovedajúcu položku?

Pred vrátením akejkoľvek položky kontaktujte zákaznícky servis. Tím vám rád poskytne ďalšie pokyny priamo.

Otvorte lístok podpory: Kliknite tu
Poslať email: [chránené e-mailom]

Naše kompletné podmienky vrátenia tovaru nájdete tu: https://www.proswimwear.co.uk/returns-and-exchanges.html